Maestro Technologies

  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Varennes
  • Expérience requise : 1 an
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

emploi Spécialiste contrôle qualité, tests automatisés - Maestro Technologies
Un leader en logiciel de gestion de construction engagé dans la réussite de ses clients!
 
Maestro Technologies, une société fondée en 1989, est un chef de file des solutions logicielles intégrées qui se spécialise exclusivement dans l’industrie de la construction.
 
Vous désirez vous accomplir professionnellement, Maestro vous attend!
 

 
Représentant, support à la clientèle (niveau 1)
 
Description du poste
 
Sous la responsabilité de la directrice du Support à la clientèle, le titulaire du poste offre le soutien à distance nécessaire relativement à toute situation reliée à notre logiciel de comptabilité et gestion de projet.
 
Responsabilités spécifiques
 
  • Répondre aux demandes de renseignements de nature fonctionnelle ou informationnelle de la clientèle et s’assurer que les appels sont traités avec rapidité et exactitude de façon à respecter les engagements de maestro* en ce qui concerne le contrat de service annuel du client;
  • Utiliser une approche structurée pour résoudre les cas qui lui sont présentés et s’assurer que le client est satisfait du résultat :
  • Respecter les procédures, les politiques et les règles de gestion établies pour le service à la clientèle et participer, avec son directeur, pour les améliorer ou pour en définir de nouvelles dans le but d’optimiser la qualité du service à la clientèle;
  • Utiliser un système informatisé pour l’enregistrement et le suivi des requêtes selon les normes établies ;
  • Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes;
  • Se tenir au courant des fonctionnalités de maestro* utilisées par ses clients et assister aux formations requises;
  • Participer de façon proactive à l’évolution du logiciel maestro* en communiquant ses recommandations pour corriger certaines anomalies ou pour améliorer le produit;
  • Participer, selon sa disponibilité et les besoins de Maestro à différentes activités relatives à maestro* (Documentation des besoins actuels et futurs du logiciel, tests du Contrôle de Qualité, revue des erreurs, revue des améliorations demandées, etc.);
  • Collaborer avec la direction sur différents projets spéciaux.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou expérience jugée pertinente;
  • Expérience ou connaissances en comptabilité sont nécessaires;
  • Fortes aptitudes en service à la clientèle en utilisant un système informatisé;
  • Excellentes habiletés de communication en français et bonne en anglais (oral et écrit);
  • Compréhension de l’industrie logicielle et de ses processus, un atout;
  • Connaissance des logiciels MS Office.

Conditions de travail

  • Statut: poste à temps plein
  • Salaire: À discuter selon l'expérience
Des avantages qui se démarquent...
 
  • Faire partie d’une équipe dynamique;
  • Avoir un rôle et des responsabilités valorisants;
  • Bénéficier d’un régime d’avantages sociaux concurrentiels et des conditions de travail stimulantes;
  • Bénéficier d’un régime d’épargne-retraite collectif avantageux;
  • Une entreprise qui gère le développement de ses employés et leur contribution;
  • La reconnaissance de la loyauté des employés;
  • La reconnaissance des talents par un programme structuré;
  • La qualité de vie au travail avec un club social électrisant;
  • À volonté : Café, espresso, cappuccino, latte;
  • L’accessibilité du lieu de travail et le stationnement gratuit. À seulement 20 minutes du métro Longueuil par transport en commun et environ 10 minutes de voiture de la sortie des ponts de la rive-sud.