HelpOX

  • Salaire : De 35000$ à 48000$
  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Mascouche
  • Expérience requise : 2 ans
  • Statut : Temps plein

Partagez cette offre avec vos amis:


Description du poste

Emploi Technicien niveau 1 - HelpOX
Expert en Support TI en ligne
 
Helpox est une entreprise dynamique constituée d'ingénieurs de tout type d'environnement appuyé par une technologie de pointe visant a restructurer, concilier et améliorer les infrastructures commerciales et industrielles de ses clients.
 
Cumulant de multiples certifications dont Microsoft, Cisco, Watchguard, HP, ITIL et VMWARE pour en nommer que quelques-unes, les ingénieurs d'HelpOX sont formés pour bien cibler les besoins et de mettre un plan solide sur pied, afin d'effectuer les implantations nécessaires à la réalisation de projets en temps et argent. Joignez-vous à notre équipe dynamique!
 

 
Technicien Niveau 1
 
 
Tâches et responsabilités
 
  • Répondre aux clients qui se présentent à l’accueil et comprendre sa situation en posant des questions précises
  • Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
  • Changer ou réparer les éléments défectueux sur place
  • Effectuer les tests de fonctionnement afin de s’assurer que le problème est résolu
  • Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise de manière claire et précise
  • Préparer, installer et configurer des postes de travail selon les directives du chef d’équipe au support

 

Exigences

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Être capable d’analyser une situation en posant les bonnes questions
  • Maîtriser le système de billetterie Connect Wise (mise à jour des statuts de billets, de la feuille de temps…)
  • Savoir documenter ses interventions Connaissance approfondie de Windows 7/8/10
  • Connaissance de base de Windows serveur 2003-2008-2012-2016
  • Avoir une voiture pour déplacement

Profil recherché

  • DEC/DEP en informatique
  • Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute le technicien sait également faire preuve de pédagogie, de patience, et de disponibilité

 

Conditions de travail

Service: Opération technique
Horaire:
  • Lundi au vendredi 8h par jour (30 minutes de diner non rémunérer)
Supérieur immédiat: Chef d’équipe aux opérations
Échelle salariale: 30 000$ à 45 000$
 
Nos avantages:
  • Travailler pour une entreprise en pleine expansion
  • Programme complet d’avantages sociaux
  • Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations