HelpOX

  • Salaire : De 50000$ à 75000$
  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Mascouche
  • Expérience requise : 5 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Technicien Niveau 2 en centre d’appel - HelpOX
Expert en Support TI en ligne
 
Helpox est une entreprise dynamique constituée d'ingénieurs de tout type d'environnement appuyé par une technologie de pointe visant a restructurer, concilier et améliorer les infrastructures commerciales et industrielles de ses clients.
 
Cumulant de multiples certifications dont Microsoft, Cisco, Watchguard, HP, ITIL et VMWARE pour en nommer que quelques-unes, les ingénieurs d'HelpOX sont formés pour bien cibler les besoins et de mettre un plan solide sur pied, afin d'effectuer les implantations nécessaires à la réalisation de projets en temps et argent. Joignez-vous à notre équipe dynamique!
 

 

Adminitrateur Système

 
Tâches et responsabilités

Mise en place des projets

  • Support de deuxième et troisième niveau.
  • Participer à la réalisation des tâches complexes des projets.
  • Administrer et entretenir des réseaux informatiques ;
  • Implanter et migrer des serveurs et des infrastructures réseaux ;
  • Contribuer (de façon avancée) aux diverses tâches liées à la gestion informatique interne.
  • Audit d’infrastructure informatique et production de rapport de recommandation
  • S’assurer de respecter les délais prévus

 

Billet en escalade

  • Réaliser le diagnostic et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau, etc.
  • Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour le service de messagerie et les applications internes.
  • Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des collègues
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques.
  • Collabore au développement, à la réalisation technique, à l'implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes, programmes, applications et logiciels informatiques
  • Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux.
  • Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d’utilisation et de rapports d’incidents.

 

 

Exigences

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute le technicien sait également faire preuve de pédagogie, de patience, et de disponibilité
  • Excellentes connaissances de : Windows 7/8/10, Remote Apps, Terminal server
  • Connaissances approfondies en infrastructures Lan, Wan et Cloud
  • Très bonnes connaissances en réseautique (VPN, VLAN, DNS, WiFi, etc.)
  • Excellentes connaissances de Windows Server de 2003 à 2016 (Active Directory, GPO, droits d’accès)
  • Excellentes connaissances de différent modèle de routeurs/ pares-feux
  • Excellentes connaissances des DNS (création, modification, traçage, débogage)
  • Très bonnes connaissances de la plateforme Web de Microsoft 365
  • Très bonnes connaissances de divers logiciels de sauvegarde et du stockage (SAN, NAS).
  • Excellente connaissance de la virtualisation (VSphere, Hyper-V)
  • Excellente connaissance Exchange (PowerShell)

 

  • Atout : Certifications ITIL, serveur SQL; logiciels ConnectWise et Labtech; PowerShell; VMware, HyperV; téléphonie IP sous Asterisk, Avaya, Cisco; Linux, Ubuntu ou autres

 

Profil recherché

  • 5-8 ans d’expérience en TI multi site
  • AEC en informatique

 

Conditions de travail

Service: Opération technique
Horaire:
  • Lundi au vendredi (30 minutes de diner non rémunérer)
  • Est sur garde pour les appels d’urgence en rotation selon horaire prédéfini

Échelle salariale: 50 000$ à 75 000$
 
Nos avantages:
  • Travailler pour une entreprise en pleine expansion
  • Programme complet d’avantages sociaux
  • Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations