Genius Solutions

  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Québec
  • Expérience requise : 3 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Conseiller technique / ERP - Genius Solutions
Travailler chez Genius Solutions c'est :
 
Joindre une équipe passionnée et dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise. C’est également joindre une entreprise en constante évolution dans un environnement stimulant et dans un marché hautement compétitif.
Vous avez de l’intérêt à travailler chez Genius? Assurez-vous de vous reconnaitre dans les valeurs de l’entreprise:
  • Vous êtes passionné?
  • Vous êtes en mission?
  • Vous êtes un bon joueur d’équipe?
  • Vous valorisez la connaissance et l’expertise?
Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la compagnie? Oui? Continuons!


Technicien en soutien technique / applicatif senior chez Genius Solutions

Nous recherchons actuellement un technicien en soutien technique / applicatif senior. Cette personne aura comme principale tâche de fournir une assistance technique a notre clientèle ainsi que d’assurer leur totale satisfaction. La personne devra accompagner nos clients dans l’utilisation de notre application, Genius Manufacturing (ERP), répondre aux différentes questions et résoudre des problèmes techniques.
 
Tâches et responsabilités
 
  • Documenter les interventions dans le système de billet.
  • Assister et supporter les clients à distance (téléphone, courriel, etc.)
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés et poser les bonnes questions
  • Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme
  • Répondre aux questions et offrir un soutien technique de deuxième niveau
  • Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
  • Assurer un suivi tout au long du processus

Exigences

  • Expérience de 3 ans et plus en soutien technique, applicatifs un atout important
  • Bilinguisme (anglais avancé) parlé & écrit important
  • Formation pertinente en informatique : DEC, AEC ou DEP
  • Connaissance de base de SQL un atout important
  • Sens de l’organisation et service à la clientèle
  • Entregent, empathie et esprit analytique
  • Expérience avec des applications spécialisées serait un atout important
  • Expérience du domaine manufacturier serait un atout important

Conditions de travail

  • Statut : Poste permanent à temps plein
  • Lieu de travail : Ville de Québec

Les avantages

  • Une super équipe
  • Une compagnie en pleine croissance où votre opinion est valorisée
  • Une équipe de direction transparente et accessible
  • Un ordinateur portable tout neuf, équipé de multiples écrans et tous les logiciels nécessaires
  • Un salaire compétitif
  • Un horaire de travail flexible
  • 5 congés payés par année en plus des vacances
  • Des assurances collectives
  • Stationnement gratuit
  • Des activités sociales
  • Une allocation annuelle pour ton inscription a une activité physique de ton choix
  • Et bien plus...

L’équipe Genius a doublé au cours des 2 dernières années, et notre croissance se poursuit, non seulement au Québec, mais partout en Amérique du Nord.  Nous recherchons des applicants qui aiment les nouveaux défis, qui vibrent dans un milieu qui bouge, et qui sont toujours prêt à s'instruire et à developper leurs compétences!  Nous offrons en retour un salaire compétitif, des bénefices sociaux et un environnement épanouissant.