VOTRE RÔLE

Quel sera votre impact en tant qu’Analyste d’affaires au Service de l’optimisation des opérations institutionnelles ?

Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des processus, des outils et des systèmes soutenant la réussite étudiante et l’efficience organisationnelle. Votre contribution permettra de mieux comprendre les besoins d’affaires des unités administratives, de proposer des solutions innovantes et de veiller à leur mise en œuvre efficace, en collaboration avec divers partenaires internes et externes.

En participant activement à un projet d’envergure piloté par l’ÉTS, visant la conception et l’intégration d’outils d’aide à la réussite pour l’ensemble des dix établissements du réseau de l’Université du Québec, vous contribuerez à assurer la cohérence entre les objectifs institutionnels, les exigences fonctionnelles et les réalités technologiques et opérationnelles.

Votre capacité à faire le lien entre les besoins opérationnels et les solutions technologiques contribuera directement à la transformation numérique des unités administratives et à l’amélioration continue des services.

Au-delà de l’analyse des besoins d’affaires, vous agirez comme personne-ressource dans l’évaluation et l’orientation des solutions technologiques. Grâce à votre compréhension des environnements numériques d’apprentissage, des systèmes d’information, des architectures applicatives, des mécanismes d’intégration, des données et des enjeux technologiques, vous serez en mesure d’éclairer les décisions du projet, d’évaluer les impacts des choix technologiques et de collaborer efficacement avec les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs.

Nous recherchons une personne capable de naviguer avec aisance entre les réalités d’affaires, les enjeux technopédagogiques et les considérations technologiques, afin d’orienter les choix de solutions, de challenger les fournisseurs lorsque nécessaire et de contribuer activement à la définition et à la conception des solutions propres au projet.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Accompagner les unités administratives dans l’identification, l’analyse et la documentation de leurs besoins, principalement dans le cadre de projets technologiques.

• Travailler en collaboration avec plusieurs équipes, identifier les problématiques, proposer des améliorations, formuler des recommandations et déterminer les actions à prendre pour optimiser les méthodes et atteindre les objectifs d’affaires dans une optique d’amélioration des résultats.

• Agir à titre d’agent de liaison entre les services des technologies de l’information, les fournisseurs et les services de première ligne aux étudiants, afin de traduire les besoins en solutions d’affaires efficaces.

• Documenter et vulgariser les besoins, rédiger des procédures, des processus ou tout autre document nécessaire à la compréhension des besoins d’affaires de toutes les parties prenantes au projet.

• Analyser les implications technologiques des besoins exprimés et évaluer différentes options de solutions en fonction de leur valeur ajoutée, de leur faisabilité, de leurs coûts, de leurs risques et de leur capacité d’intégration aux écosystèmes institutionnels.

• Participer aux échanges techniques avec les fournisseurs, analyser les démonstrations et propositions de solutions, questionner les approches retenues et formuler des recommandations quant aux orientations à privilégier.

• Collaborer avec les équipes des technologies de l’information afin de comprendre les architectures, les interfaces, les flux de données, les mécanismes d’intégration et les contraintes techniques pouvant influencer les décisions du projet.

• Documenter les exigences fonctionnelles liées aux besoins d’affaires et non fonctionnelles liées notamment à la sécurité de l’information, à la confidentialité des données, aux performances, à l’interopérabilité, à l’accessibilité et à l’évolutivité des solutions.

• Fournir des conseils et un soutien à la transformation numérique des processus pour différents services, et identifier les opportunités d’amélioration des pratiques existantes.

• Coordonner les activités assurant l’évolution et la pérennité des projets, et veiller à la conformité de ceux-ci en fonction des besoins et exigences exprimés.

• Collaborer à l’élaboration des stratégies et des approches de formation et de communication avec différents intervenants, dans le but de développer et faire connaître la pratique d’analyse d’affaires au sein de l’institution.

• Participer à la réalisation des grands projets confiés par la direction exécutive de l’engagement organisationnel, notamment ceux liés à l’amélioration des environnements numériques de travail, des systèmes de soutien à l’administration et à l’enseignement et des outils favorisant la réussite étudiante et le travail collaboratif.

• Participer aux changements structurels engendrés par les initiatives de transformation numérique, en collaboration avec les services partenaires.

• Participer à l’élaboration des indicateurs de performance, afin d’assurer l’atteinte des objectifs des projets et de mesurer l’efficacité des outils mis en place.

• Appuyer l’organisation dans toutes autres tâches connexes et relevant de votre expertise.

AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DÉFI?

Scolarité

• Vous détenez un Baccalauréat en administration, en informatique, en génie logiciel ou dans une autre discipline appropriée.

Expérience

• Vous possédez un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente en analyse d’affaires, en analyse fonctionnelle ou en implantation de solutions technologiques ou technopédagogiques, idéalement dans un contexte universitaire ou collégial.
• Vous avez contribué à des projets de transformation numérique et êtes en mesure de faire le lien entre les besoins d’affaires, les réalités opérationnelles et les solutions technologiques. Vous êtes à l’aise d’interagir avec des équipes techniques et des fournisseurs afin d’évaluer et de recommander des solutions adaptées aux besoins de l’organisation.
• Vous possédez une bonne compréhension des systèmes d’information, des interfaces entre applications, des enjeux liés aux données ainsi que des requis fonctionnels et non fonctionnels. Une expérience liée à la préparation d’appels d’offres, à la définition de requis fonctionnels et non fonctionnels, à l’analyse comparative de solutions technologiques ou à la rédaction de dossiers d’affaires sera considérée comme un atout important.
   

VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI VOUS AVEZ: 

Habiletés particulières

• Vous apportez votre pierre à l’édifice des objectifs communs par votre esprit d’équipe et votre capacité à travailler en synergie avec vos collègues.
• Vous priorisez la satisfaction des clients et avez à cœur de leur offrir une expérience positive en répondant à leurs besoins.
  Vous portez une attention aux détails et faites preuve d’exigence dans la réalisation de votre travail, afin de vous conformer aux pratiques organisationnelles.
• Vous exprimez vos idées de manière claire, structurée et cohérente, ce qui vous permet de capter l’intérêt de votre interlocuteur et de le garder intéressé tout au long de l’échange.
• Vous recueillez et examinez de façon détaillée les informations pertinentes, pour ensuite les intégrer et approfondir votre compréhension des faits et des situations.
   

Autres habiletés

• Vous faites preuve de proactivité et d’initiative dans votre travail et êtes en mesure de faire avancer les dossiers dans des contextes parfois ambigus.
• Vous mobilisez votre sens politique, votre discernement et votre tact pour analyser finement les situations, adapter votre posture et prendre des décisions équilibrées dans des contextes parfois sensibles.
• Vous faites preuve de polyvalence et vous adaptez aisément à des contextes variés ainsi qu’à des tâches diversifiées.
• Vous démontrez un fort esprit d’innovation et cherchez constamment à améliorer les façons de faire.
• Vous faites preuve d’un bon jugement dans l’évaluation de solutions technologiques et êtes en mesure d’en analyser les avantages, les limites, les risques et les impacts organisationnels.
• Vous communiquez avec aisance, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous possédez une excellente maîtrise des outils informatiques et une forte curiosité à l’égard des nouvelles technologies.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément avec efficacité.